Darb­da­vio ma­gi­ja: kas dar­buo­to­ją ska­ti­na įsi­trauk­ti ir aug­ti?

„Įsi­trau­kęs dar­buo­to­jas nė­ra tas pats, kas pa­ten­kin­tas dar­buo­to­jas“, – pa­brė­žia Dia­na Pa­li­vo­nie­nė, ben­dro­vės „OVC Con­sul­ting“ part­ne­rė ir kon­sul­tan­tė, pa­de­dan­ti or­ga­ni­za­ci­joms keis­ti sa­vo kul­tū­rą ir to­bu­lė­ti. Eks­per­tė pri­pa­žįs­ta, jog kai ku­rios įmo­nės ge­rai vei­kia tie­siog už­tik­rin­da­mos pa­kan­ka­mą dar­buo­to­jų pa­si­ten­ki­ni­mą. Ki­tos sten­gia­si pa­siek­ti dar dau­giau – kad dar­buo­to­jai bū­tų ne tik pa­ten­kin­ti, bet ir įsi­trau­kę: jaus­tų­si šei­mi­nin­kai, im­tų­si ini­cia­ty­vos, ak­ty­viai mo­ky­tų­si nau­jų da­ly­kų, aiš­kiai ma­ty­tų sa­vo dar­bo pras­mę ir sa­vo at­ei­tį sie­tų su or­ga­ni­za­ci­ja, ku­rio­je dir­ba.

Pa­sak D.Pa­li­vo­nie­nės, dau­gy­bė moks­li­nių ty­ri­mų pa­tvir­ti­na ko­re­lia­ci­ją tarp dar­buo­to­jų įsi­trau­ki­mo ir jų pro­duk­ty­vu­mo, taip pat – il­ga­lai­kę įta­ką ge­res­niems ver­slo re­zul­ta­tams. Tai­gi, įsi­trau­kę dar­buo­to­jai or­ga­ni­za­ci­jai yra ver­tin­gas tur­tas. 
Jų ver­tė dar la­biau iš­au­ga, kai vi­sas sek­to­rius ar net rin­ka jau­čia įsi­trau­ku­sių dar­buo­to­jų sty­gių. Dėl to kon­sul­tan­tė pri­ta­ria po­žiū­riui, kad įsi­trau­ku­sio dar­buo­to­jo ne­pa­sam­dy­si – jį ar ją rei­kia iš­ug­dy­ti, pa­laips­niui in­teg­ruo­jant į or­ga­ni­za­ci­ją ir įga­li­nant pro­duk­ty­viai veik­ti.

Po­ky­čių star­tas pra­si­de­da nuo ty­ri­mo

Anot D.Pa­li­vo­nie­nės, tiks­lin­gos pa­stan­gos di­din­ti dar­buo­to­jų įsi­trau­ki­mą liu­di­ja or­ga­ni­za­ci­jų bran­dą ir orien­ta­ci­ją į il­ga­lai­kės ver­tės kū­ri­mą klien­tams, ak­ci­nin­kams, dar­buo­to­jams ir ver­slo part­ne­riams. Ži­no­ma, į or­ga­ni­za­ci­jos kul­tū­rą ir dar­buo­to­jus nuo­sek­liai in­ves­tuo­jan­tis ver­slas gau­na ir tie­sio­gi­nę nau­dą, nes įsi­trau­ku­sių dar­buo­to­jų pro­duk­ty­vu­mas yra di­des­nis, jie la­biau pa­lai­ko ino­va­ci­jas ir po­ky­čius, yra lin­kę re­čiau keis­ti sa­vo dar­bo­vie­tę ir, po­zi­ty­viai at­si­liep­da­mi apie įmo­nę, pa­de­da jai pri­trauk­ti nau­jų ta­len­tų. Vi­sa tai pa­de­da pa­siek­ti ge­res­nius įmo­nės pel­nin­gu­mo ro­dik­lius.

„Sie­kiant pa­di­din­ti dar­buo­to­jų įsi­trau­ki­mą, vi­sų pir­ma, rei­kė­tų jį iš­ma­tuo­ti ir ži­no­ti šian­die­ni­nį įsi­trau­ki­mo ly­gį. Ty­ri­mo iš­va­dos ir įžval­gos pa­ro­do to­bu­lė­ji­mo bei au­gi­mo pri­ori­te­tus. Vė­liau iš­ma­tuo­tas įsi­trau­ki­mo ly­gis leis sek­ti įsi­trau­ki­mo po­ky­čius, re­mian­tis ne tik in­tui­ci­ja ir pa­tir­ti­mi, bet kon­kre­čiais skai­čiais“, – pa­ste­bi „OVC Con­sul­ting“ part­ne­rė D.Pa­li­vo­nie­nė.

Įsi­trau­ki­mo ty­ri­mas lei­džia ži­no­ti ir pa­siek­tą įsi­trau­ki­mo ly­gį, ir įver­tin­ti jį nu­le­mian­čius or­ga­ni­za­ci­nius veiks­nius: su­tel­kian­čią ly­de­rys­tę, dar­buo­to­jų pa­si­ti­kė­ji­mą sa­vo or­ga­ni­za­ci­ja, dar­bo pras­min­gumą, įga­li­nan­čią dar­bo ap­lin­ką, pri­pa­ži­ni­mą ir au­gi­mą. Šių veiks­nių įver­ti­ni­mo re­zul­ta­tai pa­de­da pa­grįs­tai su­pla­nuo­ti įsi­trau­ki­mo di­di­ni­mo prie­mo­nes.

Pa­si­tel­kę „OVC Con­sul­ting“ su­kur­tą me­to­di­ką, ku­rios pa­ti­ki­mu­mas ir va­li­du­mas pa­tvir­tin­tas moks­li­niais me­to­dais, sa­vo ro­dik­lius jau ne pir­mus me­tus ma­tuo­ja vie­na di­džiau­sių ver­slo gru­pių Bal­ti­jos ša­ly­se – „MV Group“, val­dan­ti įmo­nes, vei­kian­čias 4 sek­to­riuo­se.

Pri­pa­ži­ni­mas – svar­bus, bet kaip jį iš­reikš­ti?

„MV Group“ įmo­nių gru­pė­je ne vie­nus me­tus at­lie­ka­mi ty­ri­mai ro­do, kad dar­buo­to­jų įsi­trau­ki­mas kas­met nuo­sek­liai au­ga, ta­čiau kar­tu už­čiuop­ta, jog dar­buo­to­jų pri­pa­ži­ni­mo as­pek­tas ga­lė­tų bū­ti su­stip­rin­tas. Šį už­da­vi­nį kaip iš­šū­kį iš­si­kė­lė gru­pės įmo­nių per­so­na­lo ir ko­mu­ni­ka­ci­jos spe­cia­lis­tų ko­man­da, įgy­ven­di­nan­ti stra­te­gi­nį or­ga­ni­za­ci­jos po­ky­čių pro­jek­tą – ver­ty­bė­mis pa­grįs­tą įtrau­kią kul­tū­rą.

„Ty­ri­mas pa­ro­dė, kad tu­ri­me ak­ty­viau iš­reikš­ti dar­buo­to­jų pri­pa­ži­ni­mą, kad kiek­vie­nas žmo­gus stip­riau pa­jus­tų sa­vo in­dė­lį į ben­drą veik­lą ir ži­no­tų, kad tas in­dė­lis bus įver­tin­tas“, – sa­ko „MV Group di­stri­bu­tion“ per­so­na­lo va­do­vė Bal­ti­jos ša­lims ir Len­ki­jai Rū­ta Ur­by­tė. Ji pri­si­me­na, kad kal­bė­da­mi apie pri­pa­ži­ni­mą kon­sul­tan­tai ak­cen­ta­vo vi­du­ri­nės gran­dies va­do­vų svar­bą, mat bū­tent jų įgū­džiai ir tie­sio­gi­nis ben­dra­vi­mas su dar­buo­to­jais: dė­me­sin­gu­mas, em­pa­ti­ja, pa­ska­ti­ni­mas, pa­lai­ky­mas ir kt. pas­ta­rie­siems da­ro di­džiau­sią po­vei­kį.

Sie­kiant stip­rin­ti šias ko­lek­ty­vo sa­vy­bes, bu­vo su­kur­tas dar­buo­to­jų ap­do­va­no­ji­mų pro­jek­tas – 9 no­mi­na­ci­jos, ku­rios at­lie­pia gru­pės ver­ty­bes, o dar­buo­to­jus ska­ti­na pa­ma­ty­ti po­ky­čius, ku­riuos įgy­ven­di­na jie pa­tys.

Įžan­ga į ap­do­va­no­ji­mus ta­po do­ku­men­ti­nio fil­mo „Sva­jo­to­jai“ prem­je­ra, į ku­rią su­kvies­ti įmo­nės dar­buo­to­jai ek­ra­ne ste­bė­jo sa­vo ko­le­gų lū­po­mis pa­sa­ko­ja­mą kom­pa­ni­jos is­to­ri­ją – ke­lią nuo vie­nos ma­žos par­duo­tu­vės iki vie­nos di­džiau­sių ver­slo gru­pių Bal­ti­jos ša­ly­se.

„Į ki­no sa­les gru­pės dar­buo­to­jus šie­met su­kvie­tę „Sva­jo­to­jai“ iš­ryš­ki­no, kad ko­le­gos yra pa­grin­di­niai ver­slo he­ro­jai. Jie tu­ri bū­ti ma­to­mi. Dėl to pa­skel­bė­me ap­do­va­no­ji­mų no­mi­na­ci­jas, ku­rioms sa­vo ko­le­gas ga­lė­jo siū­ly­ti kiek­vie­nas“, – da­li­ja­si R.Ur­by­tė.

Skai­čiai kal­ba pa­tys už sa­ve

Iš įvai­rių „MV Group“ įmo­nių at­sto­vų su­da­ry­tą ap­do­va­no­ji­mų ko­mi­si­ją už­plū­do įspū­din­gas pa­raiš­kų skai­čius – dau­giau kaip 460. Ta­čiau ko­mi­si­jos na­riai pri­pa­ži­no, kad ver­ti­ni­mo dar­bas bu­vo vie­nas ma­lo­niau­sių – kiek­vie­na pa­raiš­ka sklei­dė po­zi­ty­vu­mą, nuo­šir­du­mą ir dė­kin­gu­mą. Tai tik įro­do, kad dau­gy­bė gru­pės dar­buo­to­jų ža­vi­si sa­vo ko­le­gų sa­vy­bė­mis, ver­ti­na kom­pe­ten­ci­ją ir in­dė­lį, dė­ko­ja už pa­gal­bą.

Di­džiau­sio ak­ty­vu­mo su­lau­kė „Me­tų ko­le­gos“ no­mi­na­ci­ja, ku­rio­je dar­buo­to­jai no­mi­na­vo net 77 skir­tin­gus ko­le­gas – pa­li­ko nuo­šir­džius at­si­lie­pi­mus su pa­dė­ko­mis ir ap­ra­šy­mais, ko­dėl kon­kre­tus as­muo ver­tas įspū­din­go tro­fė­jaus – bron­zi­nės do­ber­ma­nės sta­tu­lė­lės. 

R.Ur­by­tės tei­gi­mu, džiu­gi­na tai, kad į no­mi­na­ci­jų pro­ce­są ak­ty­viai įsi­trau­kė vi­suo­se 4 sek­to­riuo­se vei­kian­čių įmo­nių dar­buo­to­jai Lie­tu­vo­je ir už­sie­ny­je. Tai ro­do, kad ko­mu­ni­ka­ci­ja gru­pės vi­du­je vei­kia sklan­džiai. „Ver­slo re­zul­ta­tų au­gi­mas mū­sų gru­pė­je ne­įsi­vaiz­duo­ja­mas be žmo­nių ir kul­tū­ros au­gi­mo“, – api­ben­dri­na „MV Group di­stri­bu­tion“ per­so­na­lo va­do­vė.

Per mo­ky­mus įgy­tos ži­nios virs­ta sėk­min­ga prak­ti­ka

„MV Group“ per­so­na­lo ir ko­mu­ni­ka­ci­jos ko­man­da su­ta­ria, kad dar­buo­to­jų ak­ty­vu­mas ir nuo­šir­dūs žo­džiai yra tar­si sa­vo­tiš­ko eg­za­mi­no re­zul­ta­tai. Dar­buo­to­jų mo­ky­mai, vi­di­nė „MV Group aka­de­mi­ja“ ir daug ki­tų ini­cia­ty­vų už­tik­ri­na ko­man­dų to­bu­lė­ji­mą. Dėl to gru­pė­je dir­ban­tys žmo­nės iš­lie­ka at­vi­ri ir im­lūs nau­jo­vėms, ku­ria bei pa­lai­ko ino­va­ci­jas.

„Ap­do­va­no­ji­mai su­tei­kia pro­gą stab­te­lė­ti ir at­sig­ręž­ti į nu­ei­tą ke­lią, pa­si­džiaug­ti pa­sie­ki­mais. Vos ke­lios mi­nu­tės, skir­tos pa­ste­bė­ti ir pa­gal­vo­ti apie ge­rus da­ly­kus, kaip­mat pra­skaid­ri­na dar­bo die­ną ir su­tei­kia ge­rų emo­ci­jų. Ko­le­gos pa­ma­to, kiek jų dar­bo ap­lin­ka ir at­mo­sfe­ra pri­klau­so nuo jų pa­čių ir kaip ją ga­li­ma pa­ge­rin­ti. Šis su­vo­ki­mas įga­li­na“, – dės­to R.Ur­by­tė. Ji da­ro iš­va­dą, jog ap­do­va­no­ji­mų ini­cia­ty­va at­sklei­dė, kad di­de­lė da­lis dar­buo­to­jų leng­vai at­pa­žįs­ta elg­se­nas, ku­rios ati­tin­ka įmo­nės ver­ty­bes.

Keis­ti or­ga­ni­za­ci­jos kul­tū­rą – kan­try­bės ir at­kak­lu­mo iš­ban­dy­mas

Per tra­di­ci­nę dar­buo­to­jams skir­tą va­sa­ros šven­tę ne­se­niai įteik­ti ap­do­va­no­ji­mai yra svar­bi il­gos ke­lio­nės sto­te­lė. „MV Group Pro­duc­tion“ per­so­na­lo va­do­vė Vai­va Vai­de­lė skai­čiuo­ja, kad nuo­sek­liai ver­ty­bių ko­mu­ni­ka­ci­jai ir mo­ky­mams įmo­nių gru­pė­je jau skir­ta dau­giau ne­gu tre­ji me­tai.

„Tei­gia­mas or­ga­ni­za­ci­jos kul­tū­ros po­ky­tis – il­gas ir su­dė­tin­gas pro­ce­sas, ta­čiau pa­si­ry­ži­mas ir troš­ki­mas nu­ga­lė­ti yra gru­pės cha­rak­te­rio sa­vy­bė, ku­ri pa­si­reiš­kia mū­sų pa­čių spren­di­mais ir veiks­mais. Tad pa­si­rai­to­jom ran­ko­ves ir la­bai daug dir­bo­me ko­mu­ni­ka­ci­jos sri­ty­je, kad pa­siek­tu­me kiek­vie­ną dar­buo­to­ją, už­megz­tu­me su juo ry­šį“, – pa­sa­ko­ja V.Vai­de­lė.

Pa­šne­ko­vė tei­gia, kad šian­dien jau ga­li­ma jaus­ti įde­da­mo dar­bo re­zul­ta­tus, nors vi­di­nė­je įmo­nės ko­mu­ni­ka­ci­jo­je ne­trūks­ta iš­šū­kių, su­si­ju­sių su ga­my­bi­ne ben­dro­vės veik­la. Kiek­vie­nam sa­vo sri­ties spe­cia­lis­tui – nuo ga­my­bos ar san­dė­lio dar­buo­to­jo iki ad­mi­nist­ra­ci­jos dar­buo­to­jo – rei­kia kal­bė­ti su­pran­ta­ma kal­ba, kar­tu iš­lai­kant vi­so ko­lek­ty­vo vie­ny­bę. V.Vai­de­lės tei­gi­mu, po­ky­čių ke­lio­nė yra il­ga, ta­čiau pil­na at­ra­di­mų ir la­bai įdo­mi, o kai ke­liau­ja­ma nuo­šir­džiai – tai pa­de­da ge­riau su­pras­ti ir pa­žin­ti vie­niems ki­tus.

„MV Group“ kon­sul­tuo­jan­ti „OVC Con­sul­ting“ part­ne­rė D.Pa­li­vo­nie­nė pri­du­ria, kad kul­tū­ros po­ky­čiai or­ga­ni­za­ci­jo­je ne­įvyks­ta per vie­ną die­ną ar sa­vai­tę – jiems įsi­tvir­tin­ti rei­kia kur kas dau­giau lai­ko, to­dėl kar­tais ga­li pa­si­ro­dy­ti, kad pri­tai­ky­tų prie­mo­nių ar iš­ti­sų pro­gra­mų po­vei­kis vė­luo­ja. Tad va­do­vų kan­try­bė ir at­kak­lu­mas or­ga­ni­za­ci­jos po­ky­čių ke­ly­je yra ypač svar­būs. 

Užs. Nr. 156